Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor De Kelder, het abonnement van Thuiswijn. De app zelf — je voorraad bekijken — blijft altijd gratis; De Kelder is de betaalde laag waarmee je je kelder beheert.

Met wie je zaken doet

Thuiswijn is een dienst van Geelen Consultancy B.V., die onder de handelsnaam Thuiswijn naar buiten treedt.

• Groeneweg 14, 3981 CL Bunnik, Nederland
• E-mail: sjors@geelenconsultancy.nl
• KvK 99742322
• Btw-identificatienummer NL869113938B01

Op dat e-mailadres kun je terecht met elke vraag over je abonnement, en het is ook het adres waar een herroeping mag binnenkomen.

Wat het kost

Alle bedragen zijn inclusief 21% btw. Wat je op het bestelscherm ziet, is wat er van je rekening gaat.

Het founders-tarief geldt voor huishoudens die al een account hadden vóór de dag dat De Kelder openging, en is de eerste zestig dagen daarna te kiezen. Wie het neemt, houdt dat tarief zolang het abonnement doorloopt.

De proefperiode

Je probeert De Kelder veertien dagen gratis. We leggen je betaalmethode meteen vast, maar schrijven tijdens die veertien dagen niets af. Zeg je binnen de proefperiode op, dan betaal je niets.

Eén proefperiode per huishouden. Ben je eerder gestopt en start je opnieuw, dan begint het abonnement direct betalend — dat staat dan ook zo op het bestelscherm.

Betalen: de doorlopende machtiging

Betalen kan met een betaalkaart, of via iDEAL of Bancontact. Kies je iDEAL of Bancontact, dan gebruiken we die eenmalig om je rekeningnummer op te halen: er wordt één cent afgeschreven en meteen teruggestort, en daarmee geef je een doorlopende SEPA-machtiging af. Elke maandelijkse of jaarlijkse afschrijving daarna is een SEPA-incasso van dat rekeningnummer.

Wat daarbij hoort te weten:

• Het bedrag staat vast: €3,99 per maand, of €39,99 respectievelijk €29,00 per jaar.
• Je krijgt vóór elke afschrijving bericht, en na elke geslaagde afschrijving een mail met het bedrag, de btw en een link om op te zeggen.
• Ben je het niet eens met een incasso, dan kun je die acht weken lang zonder opgaaf van reden bij je eigen bank terugvorderen. Dat is jouw recht onder de SEPA-regels en staat los van deze voorwaarden.
• Lukt een incasso niet, dan laten we het je weten en blijft je kelder nog zeven dagen gewoon te beheren, zodat je het rustig kunt rechtzetten.

Verlengen en opzeggen

Het maandplan verlengt telkens met een maand en is elke maand opzegbaar.

Het jaar- en foundersplan verlengen telkens met een jaar. Na het eerste jaar zeg je altijd op met maximaal een maand opzegtermijn, en krijg je het deel dat je niet meer gebruikt naar rato terug.

Opzeggen is net zo makkelijk als afsluiten: online, in de app onder Instellingen. Je ziet daar tot welke datum je abonnement nog loopt, en tot die datum houd je gewoon toegang. Binnen zeven dagen krijg je een bevestiging per mail.

Bedenktijd: veertien dagen herroepingsrecht

Je hebt veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het abonnement afsluit. Binnen die termijn mag je zonder opgaaf van reden herroepen. Heb je al betaald, dan krijg je dat bedrag terug.

Herroepen kan met de herroepingsknop — die werkt ook zonder in te loggen, met je e-mailadres en een code. Liever schriftelijk? Gebruik dan het modelformulier, of stuur een gewone mail naar sjors@geelenconsultancy.nl. Elke ondubbelzinnige verklaring volstaat.

Bij het afsluiten vragen we je apart om ermee in te stemmen dat De Kelder meteen beschikbaar is, dus tijdens de bedenktijd. Dat vinkje is nooit vooraf aangezet. Je herroepingsrecht blijft daarbij volledig gelden.

Wat je krijgt, en wat we niet beloven

De Kelder is software: je beheert er je eigen wijnvoorraad mee. We verkopen geen wijn en verzenden niets.

De app doet zijn best je te helpen met het inlezen van etiketten, een schatting van het drinkvenster en een indicatie van de prijs. Dat zijn schattingen, geen taxaties — ze staan als zodanig in de app aangeduid en je kunt ze zelf overschrijven. Aan een schatting kun je geen rechten ontlenen.

Loopt je abonnement af, dan blijft je voorraad gewoon te bekijken en te downloaden als CSV. Je gegevens zijn van jou; we gijzelen ze niet.

Wijzigingen

Veranderen we de prijs of deze voorwaarden, dan laten we dat minstens dertig dagen van tevoren per mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan zeg je vóór de ingangsdatum op en betaal je het oude tarief tot het einde van je lopende periode.

Klachten en geschillen

Kom je ergens niet uit, mail dan eerst naar sjors@geelenconsultancy.nl — daar zit een mens. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Kom je er samen niet uit, dan kun je terecht bij de bevoegde Nederlandse rechter. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van jouw land.

Deze voorwaarden gelden vanaf de dag dat De Kelder opengaat.